Política de Cancelaciones
Lea esta Política de Cancelaciones antes de realizar una compra, renovar un plan o solicitar cambios en su servicio.
Al contratar M327 Pro Intl, usted acepta que los planes digitales tienen una duración fija y que las cancelaciones se gestionan conforme a las condiciones descritas en esta página.
1. Naturaleza del servicio digital
M327 Pro Intl ofrece acceso digital a una App Player de streaming mediante credenciales de usuario y contraseña.
Una vez enviadas las credenciales al cliente, el servicio se considera entregado. El tiempo del plan comienza a contar desde la entrega de dichas credenciales.
2. Duración de los planes
Los planes pueden tener duración de 1 mes, 3 meses, 6 meses o 12 meses, según el paquete adquirido por el cliente.
La cancelación de un plan activo no detiene automáticamente el tiempo ya contratado ni genera devolución automática por el tiempo restante.
3. Cancelación de renovaciones
Si el cliente no desea continuar con el servicio, puede dejar vencer su plan actual. Las renovaciones no son obligatorias, salvo que el cliente haya solicitado o activado un método de pago recurrente o automático.
Para cancelar una renovación automática, si aplica, el cliente debe comunicarse con soporte antes de la fecha de renovación.
4. Solicitudes de cancelación
Las solicitudes relacionadas con cancelaciones deben enviarse mediante los canales oficiales de soporte:
- WhatsApp: +1 315 961 7067
- Email: m327tvpro@gmail.com
El cliente debe incluir su nombre, número de contacto, plan contratado, fecha de compra y motivo de la solicitud.
5. Cancelaciones no reembolsables
Por tratarse de un servicio digital entregado mediante credenciales, la cancelación no genera reembolso automático cuando el servicio ya fue activado o entregado.
Los casos de reembolso, crédito o compensación se evalúan conforme a la Política de Devolución vigente.
6. Uso indebido y terminación del servicio
M327 Pro Intl puede cancelar, suspender o limitar el servicio si el cliente comparte credenciales, revende el acceso, excede límites permitidos, utiliza el servicio para fines no autorizados o incumple los Términos de Servicio.
7. Disputas y chargebacks
Antes de iniciar una disputa bancaria, chargeback o reclamo con un procesador de pago, el cliente debe contactar primero a M327 Pro Intl para permitir una revisión y posible solución del caso.
El inicio de una disputa sin comunicación previa puede resultar en suspensión del servicio, cancelación de credenciales y bloqueo de futuras compras.
8. Contacto
Para preguntas, soporte o solicitudes relacionadas con cancelaciones, puede contactarnos mediante:
Email: m327tvpro@gmail.com
WhatsApp: +1 315 961 7067
Esta Política de Cancelaciones complementa nuestros Términos de Servicio, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devolución.